中小企業向け AI ソリューション
AI を活用したバーチャルアシスタント、コンタクトセンター、ウェブサイトやアプリのホスティングソリューションにより、生産性の向上、コスト削減、カスタマーエクスペリエンスの向上を実現します。お客様のビジネスに適したソリューションに導入を支援する信頼できる AWS パートナーを見つけてください。
中小企業における AI の活用方法
中小企業向け AI ソリューションは、反復作業の自動化、顧客対応の改善、コンテンツ生成、生産性向上を実現する、すぐに導入可能なツールやサービスです。社内にデータサイエンスやエンジニアリングの専門チームを置く必要はありません。このようなソリューションはデータから学習し、ワークフローに適応して初日から結果を出します。
ビジネスに最適な AI ソリューションを見つけましょう。AWS パートナーによる提供
AI アシスタント
大きなチームがなくても大きな成果を上げることができます。AI アシスタントを活用しましょう
AWS パートナーは、以下を実現する AI 搭載のバーチャルアシスタントの導入を支援できます。
- ルーチンタスクを自動化 – カスタマーサービスと社内ワークフローを効率化
- 従業員の生産性を高める – AI に忙しい仕事を任せれば、チームは重要なことに集中できます
- ビジネスに合わせて拡張する – オーバーヘッドではなくアウトプットを増やせます
カスタマーエクスペリエンス
お客様を喜ばせましょう。コストを削減しましょう。AI を活用したカスタマーエクスペリエンスソリューションを導入しましょう
AWS パートナーは、以下を実現するクラウドベースの AI 搭載カスタマーソリューションソリューションの導入を支援できます。
- あらゆるチャネルで年中無休 24 時間のサポートを提供 – インテリジェントなルーティングと自動化により、電話、チャット、E メール、SMS で顧客にサービスを提供し、日常的な問い合わせの 70〜80% の解決率を達成
- すべてのインタラクションをパーソナライズ – センチメント分析と AI を活用して、顧客のニーズを理解し、顧客定着率を向上させるカスタマイズされたエクスペリエンスを提供
- サポートと収益を改善 – 人員を増やすことなく、インタラクションあたりのコストを 60〜80% 削減
ウェブサイト & アプリのホスティング
オンライン状態を維持しましょう。安全性を維持しましょう。AWS でウェブサイトやアプリをホスティングすれば問題ありません
AWS パートナーは、以下を実現するウェブサイトやアプリの立ち上げと運用を支援できます。
- オンライン状態を維持 – 99.99% の稼働率を誇るスケーラブルなインフラストラクチャを利用することで顧客からの連絡をいつでも受けることができます
- 初日からビジネスを守る – データと顧客の信頼を守る。専任の IT チームは不要です
- 迅速な顧客体験をグローバルに提供する – あらゆる場所の顧客にサイトをすばやく読み込む
- ビジネスに合わせて成長する – 需要の変化に応じて拡張可能。ハードウェアの購入や契約は不要で、シンプルな従量課金制の価格設定が可能です
Amazon Quick
Amazon Quick は、中小企業向けに設計された AI 搭載アシスタントです。既にお使いのツール (メール、チャット、ファイル) と連携し、反復的な管理業務を自動化することで、チームは本当に重要な業務に集中できます。雑務を減らし、より大きな成果を。数分ですぐに利用を開始できます。
中小企業でも既に AI の導入が進んでいます
AI の導入によって生産性が直ちに向上したと回答した中小企業の割合
パートナーによって仲介または影響された中小企業のテクノロジー取引の割合
よくある質問 (FAQ)
よくある質問への回答を確認し、AI を活用して生産性の向上、イノベーションの促進、コスト削減を実現する方法をご覧ください。
中小企業向け AI ソリューションでは、既存のツール (メール、チャット、ドキュメント、顧客データ) と連携し、ML を活用して反復作業の自動化、質問への回答、サポートリクエストの振り分け、オンデマンドでのコンテンツ生成を行うことができます。例えば、AIアシスタントは受信トレイやカレンダーと連携し、返信文の作成、スレッドの要約、フォローアップの予定設定などを行います。AI を活用したコンタクトセンターは、自然言語処理を使って顧客からの問い合わせ内容を理解し、適切な担当者やセルフサービスの回答へ振り分けるとともに、やり取りを通じて学習します。モデルを自社で構築したり、トレーニングしたりする必要はありません。AWS パートナーが、あらかじめ用意されたソリューションをお客様固有のワークフローやデータに合わせて設定します。
AI のコストは、利用量と選択するモデルによって異なります。AWS の AI サービスは従量課金制を採用しているため、中小企業はコストを管理しながら、成長に応じて柔軟に拡張できます。ビジネスの費用を見積もるには、AWS 料金見積りツールを使用してください。
AI は、時間、予算、人員が限られた中で中小企業がより多くの成果を上げるのに役立つので重要です。AI は、反復作業の削減、顧客対応時間の短縮、サービスのパーソナライズ、マーケティング・営業コンテンツの生成、ビジネスデータの分析、より付加価値の高い業務に従業員が集中できる環境作りに役立ちます。クラウドベースの AI サービスとパートナーによる導入支援を活用することで、中小企業は実用的なユースケースから始め、成果を測定し、成長に応じて拡張できます。
お客様のビジネスについてお聞かせください。最適なパートナーをご紹介します。次のページのフォームに入力された情報 (業種、企業規模、必要としている支援内容) を基に、お客様のような企業への支援を専門とする認定および審査済みの AWS パートナーをご紹介します。
パートナーを参照する
ソリューションによって異なりますが、多くの場合、数か月という長期的な準備期間を必要とせずに数分で利用を開始できるよう設計されています。AWS パートナーは、中小企業向けにあらかじめ構築され、すぐに導入可能なソリューションを提供しており、AI アシスタント、コンタクトセンター、ワークフローの自動化などの実用的なユースケースに重点を置いています。多くのソリューションには、無料トライアルや、お客様側で必要となる技術リソースを最小限に抑えた低コストの導入パッケージが用意されています。より複雑なプロジェクトの場合は、初回のご相談時にパートナーが導入スケジュールを策定します。ただし、常に重視されるのは長期的な評価ではなく、迅速な価値実現です。
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