ニーズに合った適切なサポートを見つける
機能を強化するには、3 つのプレミアム階層から選択します。
すべての AWS のお客様には、ベーシックサポートが提供されています
AWS サポートでは、お客様のクラウド運用を加速するように設計された 3 つの包括的なプラン (ビジネスサポート+、エンタープライズサポート、Unified Operations) を提供しています。各階層は、進化する要件に一致するように、以前のレベルに対して機能を強化し、応答時間を短縮し、専門知識を深めて構築されています。
プラン料金の概要
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プラン
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ビジネスサポート+
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エンタープライズサポート
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Unified Operations
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最低利用金額
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アカウントあたり 29 USD/月 |
5,000 USD/月 |
50,000 USD/月 |
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料金構成
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どちらか大きい方: アカウントあたり 29 USD/月
- または -
10,000 USD 以下の月額 AWS 使用料の 9%
月額 AWS 使用料 10,000〜80,000 USD の 7%
月額 AWS 使用料 80,000〜250,000 USD の 5%
250,000 USD を超える月額 AWS 使用料の 3% |
どちらか大きい方: 5,000 USD/月
- または -
150,000 USD 以下の月額 AWS 使用料の 10%
月額 AWS 使用料 150,000〜500,000 USD の 7%
月額 AWS 使用料 500,000〜1,000,000 USD の 5%
1,000,000 USD を超える月額 AWS 使用料の 3% |
どちらか大きい方: 50,000 USD/月
月額 AWS 使用料 1,000,000〜5,000,000 USD の 6%
5,000,000 USD を超える月額 AWS 使用料の 5%
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料金の例
さまざまな使用レベル (どちらか大きい方) での料金設定の仕組みをご覧ください
- 10,000 USD × 9% = 900 USD (最大 10,000 USD の使用料の 9%)
- 10,000 USD × 7% = 700 USD (10,000～80,000 USD の使用料の 7%)
月額 AWS 使用料が 20,000 USD の場合:
合計 = 1,600 USD
- 150,000 USD × 10% = 15,000 USD (最大 150,000 USD の使用料の 10%)
- 350,000 USD × 7% = 24,500 USD (150,000～500,000 USD の使用料の 7%)
- 250,000 USD × 5% = 12.500 USD (500,000～1,000,000 USD の使用料の 5%)
月額 AWS 使用料が 750,000 USD の場合:
合計 = 52,000 USD
- 1,000,000 USD × 10% = 100,000 USD (最大 1,000,000 USD の使用料の 10%)
- 500,000 USD × 6% = 30,000 USD (1,000,000～5,000,000 USD の使用料の 6%)
月額 AWS 使用料が 1,500,000 USD の場合:
合計 = 130,000 USD
AWS Incident Detection and Response
AWS Incident Detection and Response は、24 時間年中無休の積極的なエンゲージメントとインシデント管理の 5 分間での対応により、重要なワークロードのカスタムサポートを提供します。エンタープライズサポートのお客様は最低 7,000 USD、または登録済みアカウントの月額 AWS 使用料の合計の 2% でご利用いただけます。Unified Operations では追加料金なしで含まれています。対象となる AWS リージョンでホストされているワークロードにおいて、英語でご利用いただけます。
重要な請求情報
AWS サポートプランの請求および管理方法を理解してください。
月額料金とサブスクリプション条件について
すべての AWS サポートプランの料金は毎月請求され、長期契約は必要ありません。ビジネスサポート+ の料金は、アカウントごとに計算されます。エンタープライズサポートと Unified Operations の場合、エンタープライズサポートまたは Unified Operations に登録しているすべてのアカウント ID に対する毎月の AWS の料金の総合計に基づいて請求されます。AWS サポート料金は、(a) 規定の最低月額料金、または、(b) 月間の AWS 利用料金の一定割合、いずれか高い方が適用されます。AWS サポートのサブスクリプションは、Unified Operations を除き、最低 30 日間の契約が必要です。Unified Operations の場合は最低 90 日間の契約が必要となります。
AWS サポート料金の算定方法の詳細
月額料金は、各月の AWS 利用料金総額 (割引やクレジットが適用される前の金額) に基づいて計算されます。AWS サポート、AWS Elemental Support、AWS Elemental Media Event Management、AWS Managed Services、AWS Marketplace*、AWS プロフェッショナルサービス、AWS トレーニングと認定、Amazon EKS Anywhere、Amazon Mechanical Turk、Amazon Mechanical Turk Worker Rewards、FreeRTOS、および VMware Cloud on AWS などの特定の AWS サービスの料金は、AWS サポート料金の計算に含まれません。
*Bedrock Marketplace や Bedrock サーバーレスでの購入は AWS Marketplace 経由で請求される場合がありますが、Bedrock の使用料金と見なされます。詳細については、請求とサポートに関するよくある質問をご覧ください。
キャンセルおよび返金ポリシーを確認する
AWS サポートのお申込みには、最低 1 か月分 (Unified Operations プランの場合は最低 90 日分) のサポート料金のお支払が必要です。お申込みから最低契約期間を経過した後に、月の途中で AWS サポートのサブスクリプションを解約する場合は、当月分の AWS サポート料金のうち、未利用期間分を日割り計算し、ご登録いただいたお支払方法に返金いたします。日割り返金額は、AWS サポートプランの最低月額料金を適用のうえ算定されます。AWS は、AWS サポートのサインアップおよびキャンセルを頻繁に行うお客様に対して AWS サポートの提供を拒否する権利を留保します。
リザーブドリソースの料金を理解する
Amazon EC2、Amazon RDS、Amazon Redshift、Amazon ElastiCache、Amazon OpenSearch Service、Amazon DynamoDB (およびリザーブドリソースが存在するその他 AWS サービス) の Savings Plans、リザーブドインスタンス、ノードに対して料金を前払いし、有料の AWS サポートプランに登録する場合、各リザーブドリソースの前払い料金は、リソースを購入した月の AWS サポート料金計算に含まれます。さらに、これらのリソースに対して発生する定期的な料金については、その料金が発生した月の AWS サポート料金計算に含まれます。
有料 AWS サポートプランにサインアップしたときに既存のリザーブドリソースがある場合、予約期間で按分計算されるリザーブドリソースに対する前払い料金が、AWS サポートの最初の月の料金計算に含まれます。
エンタープライズサポートのリージョン別料金の資格とレートを確認する
請求プロファイル内のすべてのアカウントが対象となる LATAM 諸国、インド、または中国本土に集中しているお客様は、特定の条件に基づき、リージョン料金の適用を受けることができます。
リージョン別料金構成: AWS サポート料金は、5,000 USD の最低月額料金か、月額 AWS 使用料に基づく階層化された料金のいずれか大きい方になります。
• 150,000 USD 以下の月額 AWS 使用料の 10%
• 月額 AWS 使用料 150,000〜250,000 USD の 7%
• 月額 AWS 使用料 250,000〜500,000 USD の 5%
• 月額 AWS 使用料のうち 500,000 USD を超える分に対しては 3%
リージョン別料金の例: または 月額 AWS 使用料のうち 750,000 USD:
- 150,000 USD × 10% = 15,000 USD (最大 150,000 USD)
- 100,000 USD × 7% = 7,000 USD (150,000〜250,000 USD)
- 250,000 USD × 5% = 12,500 USD (250,000 USD～500,000 USD)
- 250,000 USD × 3% = 7,500 USD (500,000 USD 以上)
合計 = 42,000 USD
完全な詳細と条件については、資格要件/よくある質問をご覧ください。